Política de Reembolsos e Cancelamento

Damas JC — Dotexe, Limitada · Última actualização: 14 de Outubro de 2026

Resumo: cancele quando quiser, sem penalização. Na aplicação, os reembolsos são feitos pela Google Play; no site, com cartão, há reembolso total nos primeiros 14 dias.

Subscrição na aplicação (Google Play)

Cancelar: na Google Play → Pagamentos e subscrições → Damas JC → Cancelar subscrição. Não volta a ser cobrado e mantém o acesso até ao fim do mês já pago.
Reembolso: é a Google que trata dos reembolsos das compras feitas na Google Play. Pode pedi-lo em play.google.com → Histórico de encomendas, normalmente nas primeiras 48 horas após a cobrança.
Passado esse prazo, ou se foi cobrado por engano, escreva para suporte@damasjc.com com o seu nome de utilizador no jogo e o número da encomenda da Google Play (começa por «GPA.»). Analisamos cada caso.

Assinatura no site, com cartão

Reembolso em 14 dias

Se não ficar satisfeito com a assinatura, pode pedir o reembolso total nos primeiros 14 dias após a primeira cobrança. Não precisa de dar justificação.

Cancelar a assinatura

Pode cancelar a qualquer momento, pela ligação que vem no recibo enviado por email, ou escrevendo para suporte@damasjc.com.
Depois de cancelar, não volta a ser cobrado e mantém o acesso até ao fim do período já pago.

Renovações mensais

As renovações mensais automáticas não são reembolsadas depois de cobradas, excepto em caso de erro, como uma cobrança em duplicado. Se foi cobrado por engano, escreva-nos e resolvemos.

Como pedir um reembolso

Escreva para suporte@damasjc.com com o seu nome de utilizador no jogo e o email que usou no pagamento. Respondemos em até 3 dias úteis.

Como é devolvido

O reembolso é processado pela Paddle.com, o nosso revendedor, para o mesmo meio de pagamento que usou. Costuma demorar entre 5 e 10 dias úteis a aparecer, conforme o banco ou processador de pagamento.

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